第一步:撥打服務(wù)電話
當(dāng)您的電機(jī)出現(xiàn)故障后，請(qǐng)立即撥打西瑪電機(jī)售后服務(wù)專線：029-82197808，或公司統(tǒng)一服務(wù)熱線電話：029-82197999。描述設(shè)備故障現(xiàn)象，并留下您的聯(lián)系方式和地址。
第二步:售后服務(wù)時(shí)間
產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們?cè)诮拥接脩敉ㄖ?，立即做出如何處理的明確答復(fù)：需要派服務(wù)人員時(shí)，500公里以內(nèi)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，500-1000公里內(nèi)，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，1000公里以上，56小時(shí)內(nèi)到達(dá)（除不可抗拒因素外）。我公司售后服務(wù)部實(shí)行24小時(shí)值班制。
第三步:開機(jī)檢查
上門后，維修工程師將根據(jù)您的反映情況對(duì)電機(jī)采取“看、聽、摸、聞”以及簡(jiǎn)單的檢測(cè)，進(jìn)行初步判斷分析，如果現(xiàn)場(chǎng)有修理能力的，我們將免費(fèi)的技術(shù)指導(dǎo)；現(xiàn)場(chǎng)不具備修理能力，需返廠處理的，將電機(jī)返廠進(jìn)行進(jìn)一步的深度檢測(cè)和維修。
第四步:認(rèn)真排除故障
返廠后對(duì)電機(jī)進(jìn)行拆解，深度檢測(cè)，找出故障原因后，通知客戶我廠的處理方案。電機(jī)在一年質(zhì)保期內(nèi)，我廠將免費(fèi)維修；超出質(zhì)保期，我們提供有償維修，具體定價(jià)根據(jù)廠內(nèi)規(guī)定。客戶同意我廠的處理方案后，立即對(duì)電機(jī)進(jìn)行維修，直到故障徹底排除。電機(jī)維修完畢，我們將對(duì)電機(jī)進(jìn)行免費(fèi)的保養(yǎng)維護(hù)。浸漆處理、烘干、做出廠試驗(yàn)合格后出廠。